A fogyasztói jelzések és a közösségi médiafelületeken megjelenő beszámolók szerint egyre gyakoribbak azok a csalási kísérletek, amelyek során telekommunikációs vagy közüzemi szolgáltatásra hivatkozva próbálnak bejutni az otthonokba, majd nem létező szerelési vagy ellenőrzési munkálatokért jelentős összegeket kérnek a fogyasztóktól – hívta fel a figyelmet az új módszerre weboldalán a Nemzeti Kereskedelmi és Fogyasztóvédelmi Hatóság.
Azt állítják, hogy ellenőrizniük kell a televíziót vagy a set-top boxot, majd a lakásban végzett „ellenőrzésért” pénzt – egy esetben 20 000 forintot – kérnek. Az ilyen váratlan látogatások különösen az idősebb, egyedül élő vagy kiszolgáltatott helyzetű fogyasztókat tehetik célponttá.
Legyen szó telekommunikációs vagy közüzemi szolgáltatásról, illetve bármilyen szerelési vagy felújítási munkáról, ha a látogatás váratlan, legyünk óvatosak! Kérjük el a szolgáltató nevében eljáró személy igazolványát, és gyanú esetén hívjuk fel közvetlenül a vállalkozás ügyfélszolgálatát is.
Fogyasztóvédelmi szempontból az NKFH az alábbiakra hívja fel a fogyasztók figyelmét:
- Ne engedjünk be váratlanul érkező szerelőt vagy ellenőrt akkor sem, ha egy adott vállalkozásra, e-mailre vagy ingyenes szolgáltatásra hivatkozik!
- Kérjünk előzetes időpont-egyeztetést és fényképes igazolványt, majd a személyazonosságot ellenőrizzük a szolgáltató ügyfélszolgálatán! Ne a látogató által megadott telefonszámot hívjuk!
- Ne adjunk át készpénzt, bankkártyát, PIN-kódot, jelszót vagy egyszer használatos SMS-kódot senkinek! Ne írjunk alá helyben, nyomás alatt semmilyen megrendelést vagy szerződést.
- Ha valóban csatorna- vagy készülékproblémát észlelünk, a szolgáltatót annak hivatalos weboldalán vagy ügyfélszolgálatán keresztül keressük meg!
- Gyanú esetén szakítsuk meg a kapcsolatot, jegyezzük fel a látogatás időpontját és a személy leírását, valamint őrizzük meg az üzeneteket! Csalás vagy fenyegetés esetén értesítsük a rendőrséget; ha pénzt vagy banki adatokat adtunk át, haladéktalanul keressük fel bankunkat.
Bármilyen egyéb probléma vagy kérdés esetén ingyenesen elérhető telefonszámon (06 80 310 020) vagy e-mail címen (ugyfelszolgalat@nkfh.gov.hu) is segítséget nyújt a fogyasztóvédelem.
De a csalók próbálkoztak azzal is, hogy SMS-ben küldtek hamis bírságot és hamis fizetési felszólításokkal akarják átverni az MVM ügyfeleit is.
The post Fogyasztóvédelem: ezzel az új módszerrel jutnak be a lakásokba a csalók first appeared on Sokszínű vidék.
