Nagy igény lenne arra, hogy az orvosok kicsit kötetlenebbül szóljanak a páciensekhez, netán még egy poént is elengedjenek, természetesen a szakmaiság megtartása mellett – így foglalható össze Tóth Mercédesz aneszteziológus ars poeticája. Diagnozisteam néven több mint két éve gyárt tartalmat, hogy javítsa az emberek egészségértését és tudatosságát.
FEEDEMBER
Az algoritmus feldobja az arcukat – mi megmutatjuk, kik ők.
„Amikor az előbb beugrottam itt, az Üllői úton a Medikus kávézóba, odajött hozzám egy lány, – vizsgázhattak, mert ünneplőben volt – és elmondta, hogy nagyon szereti a videóimat, szokott engem nézni. Nagyon jólesnek ezek a visszajelzések” – meséli Tóth Mercédesz aneszteziológus, a Diagnozisteam Instagram- és TikTok-csatorna alkotója. Stílszerűen a Klinikák metrómegállónál találkozunk az interjúra. A környék amúgy is ismerős számára, 2017-ben végzett a Semmelweis Egyetemen.
2024 elején indította TikTok-oldalát, amelynek már több mint 77 000 követője van, majd nem sokkal később jött a mostanra több mint 42 000 követős Insta-oldal.
Videóival célja, hogy növelje az emberek egészségértését, tapasztalatai alapján ez elég alacsony szinten van. A tartalomgyártást szintén aneszteziológus párjával – mára vőlegényével – kezdte, de ő a háttérből, inkább az ötletelésben vesz részt. Mercédesz a követők előtt „a főorvos úr” néven szokta emlegetni, de alig látható, kicsit olyan, mint Columbo felesége.
Mercédesz sürgősségi osztályokon dolgozik mint műszakvezető. Van egy 72 órás részállása, szolgálati jogviszonya a Dunaújvárosi Szent Pantaleon Kórházban a sürgősségin, mellette pedig országszerte több kórházsürgősségi osztályán is dolgozik alacsonyabb óraszámban.
Német nyugdíjasok a sürgősségin
„Napi szinten előfordul, hogy meglepődöm valamin, amiből az látszik, hogy az emberek mennyire nincsenek tisztában a testük működésével. Ha valaki ideges, felmegy a vérnyomása, megemelkedik a pulzusa, vagy ha lázas, akkor szintén. Ezt ugyanakkor sokan nem tudják összekötni, és rögtön kórosnak értékelik. Hiányzik az egészségedukáció, pedig már gyermekkorban el kellene elkezdeni. Általános és középiskolában olyan nagyon sokat mi sem tanultunk ezekről, de a családokban sincs erről információáramlás.”
A szintén aktív közösségimédia-jelenléttel rendelkező csecsemő- és gyermekgyógyász, Novák Hunor – csaknem 240 ezer követője van Facebookon, róla készült portrénk itt olvasható –, a bizonyítékalapú orvoslás egyik hazai úttörője is úgy látja: Magyarországon is nagyon rossz az emberek egészségértése. Ő is igyekszik ez ellen menni, próbálták például a biológia tankönyveket kiegészíteni hétköznapi, az egészséget érintő, könnyen feldolgozható tényekkel és tévhitekkel, de végül a legfelsőbb szinteken „elkaszálták” az ötletet.
Novák úgy látja, mindenki érzi, hogy valamin változtatni kell, de a szakmai szervezetek végén olyan tekintélyelvű emberek, professzorok, tanárok vannak, akiknél elakadnak ezek a módosítások, így elsősorban ezen kellene változtatni.
Bár más szakterületen mozognak, de Novák Hunor szerint „Tóth Mercédesz jó, könnyen emészthető tartalmakat készít nagyon fontos, felnőtteket érintő témákban”.
Szülés a sürgősségin, német nyugdíjasok a sürgősségin, vagy épp mellkasi fájdalommal járó, színinfarktushoz vezető rohamok. Mercédesz számos sztorit oszt meg a sürgősségin tapasztaltakról, viccesen, de kvázi népnevelő jelleggel, ezek az SBO-s (Sürgősségi Betegellátó Osztály) videói a legnépszerűbbek. Megtudhatjuk például, mire figyeljünk az anyajegyeknél, mit csinál az altatógép, vagy hogy miért alaptalan az a félelem, hogy valaki nem ébred fel az altatásból műtét után.
Azt mondja, nagyrészt pozitív visszajelzéseket kap a tartalmaira, de „elég nehéz engem összetársítani a klasszikus orvosképpel.” A videókban elhelyezett vicces bevágásokkal, közvetlen, de helyenként nagyon nyers stílusával sokan nem tudnak mit kezdeni.
Mercédesz szerint olyan téren is szükség lenne edukációra, hogy mit várhatnak el az emberek egy sürgősségi osztályon, de ez vékony jég. „Nem akarok megbántani senkit, sem pedig úgy beszélni, hogy kioktatónak tűnjön.”
Fotó: Sebestyén László/Forbes
„Nekem ehhez túl nagy az igazságérzetem”
„Azt éreztem akkor, hogy nem szeretnék ilyen szomorú esetekkel találkozni, hiszen ott nagyon súlyos állapotú, sokszor szervpótló, vagy szervtámogató kezelésre szoruló gyerekek vannak.” Mercédesz hatodévben gyermekintenzív-terápiával szeretett volna foglalkozni, de a Semmelweis I.sz. Gyermekklinikán töltött gyakorlat nem hozta a hozzá fűzött reményeket.
Volt egy koraszülött kisbaba, aki még nem érte el azt a súlyhatárt, hogy vesetranszplantációt lehessen rajta végezni, ezért vesepótló kezelést kapott. A szülei nem mondtak le róla, de nem látogatták rendszeresen, nem törődtek vele, és folyamatosan konfliktus volt amiatt, hogy közben pedig a közösségi médiában használták fel a beteg gyermeket adománygyűjtésre – meséli egyik esetét Mercédesz.
„Nagyon lehangoló volt. Úgy voltam vele, hogy ezt nem szeretném az életembe, nekem ehhez túl nagy az igazságérzetem.” Egyébként is úgy érezte, lelkileg nagyon megviselnék az ottani esetek, nem tudná azokat megfelelően feldolgozni.
A hatodévben aztán a Kistarcsai Flór Ferenc Kórházban töltött belgyógyászati gyakorlat tetszett neki a legjobban, így az lett a célja, hogy a belgyógyászat szakvizsgára majd intenzív terápiát építsen. Végül mégis átváltott a belgyógyászatról az aneszteziológia- és intenzív terápiás szakképzésre, amit már a Jahn Ferenc Dél-Pesti Kórházban végzett. Közben mentőtiszti képesítést is szerzett, viszonylag sokat mentőzött is.
Imádta az intenzív terápiás osztályt, de a covid után érezte a kiégés jeleit. A világjárványt a Jahn Ferencben csinálta végig szakorvosjelöltként, nemcsak fizikailag, de mentálisan is nagyon megterhelő volt számára ez az időszak.
„Az intenzív terápiában az élet megmentése mellett az is fontos lenne, hogy az életminőséget a lehetőségekhez mérten megpróbáljuk a lehető legjobban visszaállítani. De sokszor, főleg a covid alatt azt láttam, hogy csak úgy tudjuk meghosszabbítani az emberek életét, hogy egy nagyon rossz életminőségben élnek tovább.”
Mercédesz szerint ennek nem az az oka, hogy rossz lenne az ellátás (persze a rehabilitációt lehetne erősíteni, és más dolgokon is javítani), „de úgy megmenteni embereket, hogy utána szinte teljesen magatehetetlenül fekszenek az ágyban, és látom, hogy őket is teljesen tönkreteszi ez mentálisan, azt nekem is nagyon nehéz volt elviselni.” 2023-ban szakvizsgázott, de aztán inkább a sürgősségi ellátás és az anesztézia felé fordult.
Kell hozzá érzék
Az egészségedukációval kapcsolatban kifejti: „Azt látom, hogy az a szemlélet, hogy az egészség a betegség és a mindenféle rossz testi tünet hiánya, miközben az egészségnek valójában a jó életminőséget kellene jelentenie.”
Az emberek többsége csak akkor megy orvoshoz, amikor valami problémája van, nem pedig megelőzésképpen vagy szűrővizsgálatokra. Az egészségtudatosság nagyon alacsony szinten van, és amikor valaki bekerül az ellátórendszerbe, általában már nagyon sok problémája van, amit nem lehet olyan egyszerűen megoldani. Emiatt sokan a rendszert hibáztatják – mondja Mercédesz, aki informatív tartalmakkal próbál ez ellen menni.
A betegekkel való kommunikációt tanulták az orvosin egy-egy félév erejéig, de ezeken az órákon inkább a nagyon szélsőséges esetekre igyekeztek iránymutatást adni, és „kevésbé törekedtek arra, hogy megtanítsák, hogyan ne legyen érzékelhető a kommunikációban a hierarchikus orvos-beteg viszony”. Szerinte ezt tanítani is nehéz, mert érzék is kell hozzá.
„Van egy tendencia, hogy egyre több orvos-beteg viszonyt jellemez egyenrangúság. Remélem, hogy ez is segíti visszaépíteni a bizalmat.”
Nagy igény lenne arra, hogy az orvos kötetlenebbül szóljon a beteghez. Sokszor látja a sürgősségi osztályokon is, hogy jól élik meg az emberek, ha valaki kicsit vicces, vagy akár ki mer mondani egy poént – az természetesen nem merül fel, hogy az orvos ezzel elbagatellizálja a problémáját, csak oldja a feszültséget.
A mai napig vannak azonban olyan idősebb főorvosok, akik ragaszkodnak a nagyon hierarchikus viszonyhoz, és nemcsak az orvos-beteg viszonyban, hanem az orvostársadalmon belül is. Elvárják a fiatal orvosoktól, hogy a szokásosnál is nagyobb tisztelettel legyünk feléjük, csak azért, mert van egy korkülönbség.
Novák Hunor is azt mondja, hogy az orvos-beteg kapcsolat egyenrangúbbá vált ugyan, történt némi előrelépés itthon az utóbbi tíz évben, de ennek kiteljesedéséhez az orvostársadalmon belüli hierarchiának is csökkennie kell.
„Ha sokkal több orvosban lesz sokkal több alázat és közvetlenség, akkor utána már a páciensek felé is ki tudják ezt fejezni. Itt hosszú az út, mert meggyökeresedett szokások vannak.”
Amikor Novák elkezdett a közösségi médiában közvetlenebb hangnemet megütve kommunikálni, akkor „az egy eget rengető, megbotránkoztató dolog volt”. „Annyira megbotránkoztak, mintha ma bemennék egy valóságshow-ba és zuhanyzás közben próbálnék orvosi témákról beszélni.”
Sajnos még ma is előfordul, hogy orvosok lenézik azt, aki a közösségi médiában aktív, de összességében azért már ott tartunk, hogy kórházak, vagy a mentőszolgálat is fenn van Facebookon, és egyre több orvos TikTokon – hangsúlyozza Novák Hunor. Ez is a hierarchia és a távolság csökkentése, hogy megfelelő platformokon szóljunk az emberekhez, hogy miközben a reggeli kávé közben a TikTokot görgetik, értelmes egészségügyi tartalomhoz jussanak. Ez az orvosok munkáját is megkönnyítheti, mert ha több az információ, a betegbeáramlás is csökkenhet mondjuk épp egy sürgősségi osztályon.
Fotó: Sebestyén László/Forbes.hu
Mercédesz állítja, hogy közösségi médiás jelenlétére kollégáitól nem kapott negatív visszajelzést – legalábbis szemtől szemben. Első videója egy vérképes videó volt, mert a laborvizsgálatok-vérkép-hormonrendszer vonalon akart elindulni, de a felmerülő igények alapján egyre bővült a merítés a témaköröknél.
Amikor 2024 elején elindult, év végére ötezer követőt tűzött ki célként, de ennél sokkal több lett. Közben a hangját is megtalálta, „előtte csak beálltam otthon a fehér falhoz az orvosi köpenyemben és felmondtam az előre megírt szöveget”. Majd kötetlenebb hangnemben és háttérrel is elkezdett videókat készíteni, és ez a követőtáborát is felduzzasztotta.
Kezdetben a legtöbb együttműködési megkeresést elutasította, olyan is volt, amit azért, mert orvosként nem értett egyet az adott termék által ígért egészségügyi hatások felnagyító kommunikációjával. Most már egészséges életmód és sportvonalon van néhány támogatója, de csak olyat vállal, amivel azonosulni tud.
The post „Nehéz engem összetársítani a klasszikus orvosképpel”, vallja Tóth Mercédesz, mégis több mint százezren követik a Diagnozisteamet appeared first on Forbes.hu.
