A minőség mint versenyelőny! Amikor Kocsi László és Untener Péter vállalkozásuk, a Rapidszigetelés jövőjéről beszél, nem a piaci részesedésüket vagy az árbevételüket említik elsőként. Egy olyan szakmai mérce felállítását tűzték ki maguk elé, amely mások számára is követendő igazodási pont lehet. Ahogy ők fogalmaznak: nem pusztán egy sikeres kivitelező céget építenek, hanem iparági benchmarkot, olyat, amilyen szerepet az iPhone tölt be a technológiai piacon.

A Rapidszigetelés története nem klasszikus: Untener Péter és Kocsi László a Rapidnyomda sikeréből tanulva, egyértelmű vízióval érkeztek meg a purhabszigetelés világába. Az induláskor egy nyomdai projekthez vásároltak egy olyan gépet, amely nemcsak speciális bevonatok készítésére volt alkalmas, hanem, mint utóbb kiderült, szigetelési munkákra is.

„Leszigeteltük a saját csarnokunkat, a saját házainkat, majd a családtagokét is, és azt láttuk, hogy a technológia kiválóan működik. Mindig építeni szeretünk a legjobban – teljesen mindegy, hogy házat, épületet vagy éppen rendszert” – fogalmaz Kocsi László. „Így amikor a nagyközönség elé vittük a szolgáltatást, már volt egy nagyon erős célkitűzésünk: piacvezetők szeretnénk lenni. Ez sikerült, és ma már inkább a piac irányítóinak mondanám magunkat, hiszen amit mi kommunikációban, technológiában vagy működésben megvalósítunk, azt rövid időn belül a konkurencia is bevezeti.”

Sárospatakról az egész országba

Amikor az ember országos lefedettséggel bíró céget épít, az esetek többségében budapesti központtal valósítja ezt meg – a Rapidszigetelés központja azonban megmaradt Sárospatakon. Péter és László hittek abban, hogy megfelelő rendszer kialakításával így is működtethető marad a történet. Ma már egy közel 28 fős szakmai háttér dolgozik azon, hogy az ügyfelek egy minden ponton kiszámítható, átlátható és magas színvonalú kiszolgálást kapjanak. A négy kivitelező csapat, a tanácsadók, az ügyfélszolgálat, a szervezés, a tartalomkészítés, a háttériroda és a beszállítói kör mind ugyanazért a célért dolgozik: az ügyfél ne csak jó végeredményt kapjon, hanem végig biztonságban érezze magát. Ehhez a háttérről a máshol bevett dobozos szoftverek helyett saját fejlesztői csapat gondoskodik.

Rapid minősítés

A tulajdonosok szerint az építőipar egyik legnagyobb problémája, hogy míg mindenki minőségi munkát ígér, ritkán létezik olyan rendszer, amely ezt valóban ellenőrizhetővé teszi. Amit a Rapidszigetelés kínál, annak a saját ügyviteli rendszer, a logisztikai megvalósítás, a dokumentált munkavégzés, az új munkatársak vizsgáztatása, az ISO-minősítés, valamint az egységes követelményrendszer elengedhetetlen része. Az ok egyszerű: a minőség ne egyéni teljesítmény vagy szerencse kérdése legyen, hanem bármilyen körülmények között megismételhető eredmény. A cég működése a kor elvárásait és a jövő szempontjait is tükrözi: a hosszútávú fenntarthatóságnak a sárospataki központ napelemes önellátása, az elektromos flotta és az energiahatékonyság szintén szerves része.

Míg az első években rendszeresen jártak Olaszországba képzésekre, ma már a gyártók érkeznek Sárospatakra szakmai tréningeket tartani, aminek köszönhetően a cég a technológia hazai tudásbázisát is biztosítja.

Ma már a Rapidszigetelés Európai Unióban védelem és oltalom alatt álló, védett márkaként működik, és a tulajdonosok dolgoznak azon, hogy franchise-á lehessen alakítani. Így az általuk kidolgozott sztenderdek más régiókban, illetve iparágakban is sikerrel lehetnek alkalmazhatók, s ezáltal nem kell nélkülözni a minőségi munkavégzést az élet egyéb területein sem.

The post Így lett a Rapidszigetelés a szakma hazai referenciapontja appeared first on Forbes.hu.