Banális technikai hiba miatt fizetett vissza pénzt a MÁV, mégsem kérik vissza.

Mi történt? A vasárnapi óraátállítást követően informatikai hiba lépett fel a MÁV-csoport utastájékoztatási rendszerében, amely néhány órán keresztül minden vonat esetében 60 perces késést jelzett, még akkor is, ha a járatok pontosan közlekedtek, vagy legfeljebb kisebb, 20 percnél rövidebb késést szenvedtek el. Ennek következtében több utas jogosulatlanul részesült a késési biztosítás alapján járó kompenzációban, amely a jegyár 50 százalékának visszatérítését jelentette, írja a 24.hu.

Megoldás. A hibát még vasárnap délelőtt kijavították, és azóta a rendszer ismét valós adatokkal működik. A MÁV-csoport közölte: azoknak az utasoknak, akik tévesen kapták vissza a jegyár felét, nincs teendőjük, az összeget nem kell visszafizetniük. A társaság ezt egyfajta bocsánatkérésnek tekinti a rövid ideig fennálló kellemetlenség miatt.

Ez sem ment simán. Az érintettek száma a vasúttársaság szerint alacsony. Ugyanakkor ritkább esetekben – főként a dél-balatoni vonalon – valódi, 20 percnél nagyobb késések is előfordultak, ám az érintettek az informatikai hiba miatt nem kapták meg automatikusan a visszatérítést. Számukra a MÁV legkésőbb a következő napon pótolja a jegyár 50 százalékát.

The post Nem kéri vissza a MÁV a tévedésből kifizetett pénzt appeared first on Forbes.hu.