Az Európai Unió szeretné elérni, hogy egy elromlott termék miatt minél kevesebbszer legyen szükség új készülék vásárlására. Az úgynevezett javításhoz való jog ennek megfelelően a javítást és az újrafelhasználást ösztönözné, miközben a gyártókra és az eladókra is új kötelezettségeket róna. Bizonyos esetekben például 12 hónappal meghosszabbodhat a kellékszavatossági helytállási idő, ha a hibás terméket megjavítják – írja a Fogyasztóbarát.
Az uniós szabályozás célja, hogy a még használható termékek hosszabb ideig maradjanak forgalomban a javításokkal, és kevesebb használható készülék kerüljön a szemétbe.
Mi változhat a vásárlók számára?
A legfontosabb újdonság, hogy ha egy hibás terméket kijavítanak, a kellékszavatossági helytállási idő egyszer 12 hónappal meghosszabbodik.
A hosszabbítás a termékre fennmaradó helytállási időhöz adódik hozzá, így a javítás választása így a fogyasztó számára kedvezőbb lehet.
A vásárlónak ráadásul a tervezet szerint a javítás vagy csere előtt külön tájékoztatást kell kapnia arról, hogy milyen lehetőségei vannak, illetve arról is, hogy a javítás választása esetén további 12 hónappal hosszabbodik meg a vállalkozás helytállási ideje.
Ez azért is fontos, mert a jelenlegi szabályok alapján is létezik a javítás és a csere lehetősége, az új rendelkezés viszont a javítás mellett egy további előnyt is jelent.
A javíthatóság is fontosabb szempont lesz
A tervezett magyar szabályok szerint a termékekkel szemben elvárható tulajdonságok között a funkcionalitás mellett külön megjelenhet a tartósság és a javíthatóság is.
Ez nem jelenti azt, hogy minden terméket korlátlan ideig vagy bármilyen áron meg kell majd javítani. A javíthatóság megítélésénél figyelembe kell venni többek között a termék jellegét, az adott terméktípus szokásos tulajdonságait, valamint azt is, milyen információkat közölt róla a gyártó vagy az eladó.
Ennek a gyakorlatban az is jelentősége lehet, hogy egy vállalkozásnak körültekintőbben kell megfogalmaznia például a termék várható élettartamára, javíthatóságára vagy az alkatrészek elérhetőségére vonatkozó állításait.
A javítás idejére csereterméket is kaphatunk
A javítás ösztönzését szolgálhatja az a lehetőség is, hogy a vállalkozás a javítás időtartamára csereárut biztosítson a fogyasztónak.
Ez különösen akkor lehet hasznos, ha a javítás hosszabb időt vesz igénybe, és a termék hiánya jelentős kellemetlenséget okozna. A csereáru akár felújított termék is lehet.
Fontos, hogy a csereáru biztosítása a tervezet szerint nem kötelező a vállalkozás számára. Ha azonban az eladó ilyen megoldást kínál, azt díjmentesen kell a fogyasztó rendelkezésére bocsátania.
Felújított terméket is kaphatunk
A javításhoz és újrafelhasználáshoz kapcsolódó változás az is, hogy csere esetén a fogyasztó kifejezett kérésére felújított terméket is kaphat.
A vállalkozás viszont erről nem dönthet úgy egyoldalúan, hogy az újonnan megvásárolt hibás termék helyett automatikusan egy felújított készüléket ad.
Nem minden terméket kell majd kötelezően javítani
Az egyik legfontosabb részlet, hogy a „javításhoz való jog” nem azt jelenti, hogy minden egyes elromlott fogyasztási cikket kötelező lesz megjavítani.
A gyártói javítási kötelezettség azokra a termékkörökre vonatkozik, amelyekre az uniós szabályozás már javíthatósági követelményeket állapított meg.
Ide tartozhatnak többek között:
- mosógépek és mosó-szárítógépek,
- mosogatógépek,
- hűtőkészülékek,
- elektronikus kijelzők,
- porszívók,
- hegesztőberendezések,
- szerverek és adattároló termékek,
- okostelefonok, mobiltelefonok és táblagépek,
- egyes háztartási szárítógépek,
- valamint bizonyos elektromos kerékpárok és rollerek.
A lista később tovább bővülhet, ha az Európai Unió újabb termékkörökre vezet be javíthatósági követelményeket.
A gyártónak akkor is lehet dolga, ha már lejárt a szavatosság
A gyártókra vonatkozó új szabály egyik lényeges eleme, hogy a javítási kötelezettség olyan esetben is felmerülhet, amikor a hiba már nem tartozik az eladó kellékszavatossági felelősségébe.
Vagyis egy termék meghibásodása után nem feltétlenül az lesz az egyetlen lehetőség, hogy a fogyasztó új készüléket vásárol.
A javításért a gyártó lesz elsődlegesen felelős, bizonyos esetekben azonban más gazdasági szereplő, például meghatalmazott képviselő, importőr vagy forgalmazó teljesítheti ezt a kötelezettséget.
A javítást ráadásul nem feltétlenül kell magának a gyártónak elvégeznie: javítószolgálatot vagy más alvállalkozót is igénybe vehet.
A javításnak elérhetőnek és megfizethetőnek kell lennie
A kötelezett gazdasági szereplőnek a fogyasztó kérésére észszerű időn belül kell elvégeznie a javítást. A javítás lehet díjmentes vagy észszerű díj ellenében történhet, attól függően, hogy milyen helyzetről van szó.
A szükséges alkatrészeket és tartozékokat is olyan áron kell kínálni, amely nem tántorítja el a fogyasztót a javítástól.
A javítás irányadó díját nyilvánosan hozzáférhető honlapon kell feltüntetni, a fogyasztókat pedig tájékoztatni kell többek között arról, hogy mely termékek tartoznak a javítási kötelezettség alá, meddig áll fenn ez a kötelezettség, milyen feltételekkel vehető igénybe, és ki végzi el a javítást.
A gyártó a javítást önmagában arra hivatkozva sem tagadhatja meg, hogy a terméket korábban egy független javító vagy más személy már megvizsgálta vagy javította.
A webshopoknál is érvényes lesz
A változások a webáruházakat is érintik. Egy webshop ugyanis többféle szerepben jelenhet meg az értékesítési láncban.
A fogyasztóval szemben eladóként jár el, bizonyos esetekben importőrnek is minősülhet, saját márkanév alatt értékesített termék esetén pedig akár gyártónak számíthat.
Ezért az új szabályok miatt a webáruházaknak várhatóan át kell nézniük az általános szerződési feltételeiket, a reklamációkezelési folyamatokat és a fogyasztóknak adott tájékoztatásokat is.
Online kereső segíthet majd javítót találni
Az Európai Unió egy online javítási platform létrehozását is tervezi. Ennek célja, hogy a fogyasztók könnyebben találjanak javítószolgálatokat, felújított termékeket értékesítő vállalkozásokat és közösségi javítási kezdeményezéseket.
A javítószolgálatok önkéntesen csatlakozhatnak a rendszerhez, a platformot pedig a fogyasztók díjmentesen használhatják.
Mikortól jöhetnek a változások Magyarországon?
Az uniós irányelv szabályait a tagállamoknak 2026. július 31-ig kell átültetniük a nemzeti jogba.
A magyar szabályozás ennek megvalósítására jelenleg tervezet formájában ismert. A tervezet szerint egyes rendelkezések eltérő időpontban léphetnek hatályba, ezért a végleges magyar szabályok megjelenéséig érdemes fenntartással kezelni a pontos részleteket.
A lényeg azonban már most jól látható: az Európai Unió a javítást szeretné erősebb alternatívává tenni a termékek egyszerű lecserélésével szemben.
A rendszer sikere azon múlik majd, hogy a javítás mennyibe kerül, mennyi idő alatt készül el, mennyire könnyű hozzá alkatrészt és szervizt találni, illetve a fogyasztók mennyire érzik majd vonzó lehetőségnek az új termék megvásárlásával szemben.
Korábban megírtuk, hogy Franciaország fizet a ruhák megjavíttatásáért, beszámoltunk arról is, hogy a szerelők szerint min múlik, hogy meddig bírja a mosógép.
The post Ezt sok vásárló nem tudja: új szabályok jönnek a hibás termékek javítására first appeared on Sokszínű vidék.
