A Notino egy olyan integrált ökoszisztémát épít, ahol a vásárlók a szépségápolással, wellnesszel és egészséggel kapcsolatos minden szolgáltatást egy helyen érhetnek el – a termékektől és inspirációktól kezdve egészen magukig a szolgáltatásokig. Ennek a víziónak a részeként a vállalat elindította saját időpontfoglaló platformját, amely már több mint 8 000 szépségszalont kapcsol össze a felhasználókkal öt európai országban, havi több mint 160 000 foglalással.
Európa vezető szépség- és egészségápolási webáruházának új szolgáltatása lehetővé teszi, hogy a vendégek közvetlenül a márka weboldalán vagy mobilalkalmazásában, a Szalonok aloldalon foglaljanak időpontot többek között fodrászhoz, kozmetikushoz vagy akár különböző esztétikai kezelésekre – ráadásul ellenőrzött szolgáltatóknál. A rendszer Európa öt országában – köztük Magyarországon is már sikeresen működik.
Jó a vendégnek, jó a szalonoknak
A Notino Szalonok szolgáltatást egy sokak számára ismerős helyzet inspirálta: gyorsan, könnyedén, megbízható szakembert találni például fodrász-, manikűr-, barbershop vagy kozmetikai szolgáltatások esetén, akár az utolsó pillanatban is. Az új platform az esztétikai szolgáltatások és az online termékértékesítés világát egy átfogó, felhasználóbarát ökoszisztémába integrálja. A projekt a nulláról indult, és néhány hónap alatt egy professzionális, széles körben elérhető szolgáltatássá fejlődött.
A Notino kezdetektől arra törekszik, hogy segítse a felhasználókat eligazodni a szépség világának trendjei és termékei között, így könnyebben találhatják meg a számukra legmegfelelőbb megoldásokat.
„Az új Szalonok szolgáltatásnak köszönhetően a felhasználók immár egyetlen felületen böngészhetnek, vásárolhatnak, valamint gyorsan és megbízhatóan foglalhatnak időpontot – a fodrászattól és manikűrtől kezdve a professzionális esztétikai kezelésekig. Jelenleg kétszámjegyű növekedést tapasztalunk, hosszú távú célunk pedig az, hogy havi egymillió foglalást érjünk el” – mondta Kryštof Staněk, a Notino Partner üzletág Chief Partnership Officere.
A Notino Szalonok szolgáltatása jelenleg Csehországban, Szlovákiában, Romániában, Magyarországon és Bulgáriában érhető el, ahol már több mint egymillió ügyfelet kapcsol össze egy kiterjedt, ellenőrzött szalonhálózattal. A platformhoz eddig több mint 8 000 szalon csatlakozott, és havonta mintegy 160 000 szolgáltatásfoglalás történik. Az időpontfoglalás gyors és zökkenőmentes: közvetlenül a weboldalon vagy a Notino alkalmazásban elvégezhető, telefonhívás nélkül. A partner szalonok száma havonta átlagosan 4 százalékkal bővül, miközben az intenzív marketingtevékenység jelentősen növeli a foglalások számát.
Több vendég, kevesebb adminisztráció
A Notino Partner szolgáltatás a szalonok mindennapi működését egy egységes, könnyen használható felülettel támogatja. A regisztrált vállalkozások díjmentesen kezelhetik foglalásaikat és vendégkörüket, miközben a weboldalon és az alkalmazásban megjelenő profiljuk új ügyfelek megszerzését segíti. A Notino emellett marketingtámogatást és szakmai partnerségeket is biztosít, amelyek hozzájárulnak a szalonok növekedéséhez egy megbízható, ismert környezetben. A csatlakozás részeként a Notino professzionális fotózást biztosít a szalonok számára, és elkészíti azok induló profilját a platformon.
„Célunk nemcsak az, hogy új vendégeket hozzunk a szalonoknak, hanem az is, hogy hosszú távon támogassuk fejlődésüket. Számos piacon – így Magyarországon is – a szépségipari szakemberek gyakran egyedül dolgoznak, ami elszigeteltséghez vezethet. A Notino Partner ezért egy olyan közösséget épít, ahol megoszthatják tapasztalataikat, hozzáférhetnek oktatási lehetőségekhez, marketingtámogatást kapnak, és olyan kezdeményezésekben vehetnek részt, amelyek erősítik üzleti működésüket és ügyfélkapcsolataikat” – mondta Mariann Rabóczki, a Notino Partner magyarországi vezetője.
A jövőben a Notino tovább kívánja erősíteni jelenlétét meglévő piacain, bővíti szolgáltatási portfólióját – többek között olyan új kategóriákkal, mint a fogászati szolgáltatások és a fitness –, valamint további európai országokban is meg kíván jelenni.
A Notino szalonintegrációs rendszerének fejlődése jól mutatja, hogy a felhasználói igényekre adott gyors reakció, a dinamikus növekedés és az erős vízió hogyan járulhat hozzá egy nagyszabású európai kezdeményezés sikeréhez, miközben innovációt hoz az iparágba, és hidat képez az offline szolgáltatások és az online vásárlás között.
A vállalatról
Az e-kereskedelem folyamatosan bővülő világában a Notino évek óta meghatározó szereplő: Európa-szerte emberek milliói számára teszi elérhetővé a szépség- és egészségápolás legjavát. A vállalat több mint húsz éve van jelen a piacon, és mára Európa legnagyobb online beauty kereskedőjévé nőtte ki magát. A Notino 2004-ben indult Csehországban, azóta pedig a szépség és egészség területének egyik legerősebb e-kereskedelmi szereplőjévé vált. Kínálatában mintegy 115 000 termék szerepel több mint 1 800 nemzetközi és hazai márkától, versenyképes árakon. A Notino ma már nemcsak online aktív 27 országban, hanem 8 országban összesen 27 fizikai üzlettel is jelen van. A közelmúltban a márka felkerült a Cross-Border Retail Europe rangos TOP 500-as listájának első tíz helyezettje közé, amely jól mutatja a vállalat nemzetközi súlyát. Európa legnagyobb szépség- és egészségápolási termékeket forgalmazó kereskedőjeként a Notino folyamatosan bővíti jelenlétét az európai piacokon, miközben szolgáltatásait is fejleszti. Ezt erősíti a romániai és csehországi logisztikai központok mellett az újonnan megnyitott olaszországi és lengyelországi raktárközpont is. A fejlesztések lehetővé teszik a gyorsabb kiszállítást Európa-szerte, valamint a megnövekedett kereslet hatékonyabb kiszolgálását, különösen a karácsonyi időszakban.
Eredmények Magyarországon
Az elmúlt évben a magyar felhasználók aktivitása folyamatosan növekedett, így a platform ma már széles körben elterjedt: a platform több mint 500 000 foglalást kezelt, és 2 000 szépségszalonnal működik együtt. Emellett már 1 000 szalon kap havonta több mint 40 foglalást, ami egyértelműen bizonyítja létjogosultságát és üzleti hatását a magyar piacon, a rendszer hatékonyságát viszont a partner szalonok visszajelzései is alátámasztják.
„A Notino Partner használata előtt a legtöbb nehézséget az időpontok egyeztetése jelentette, ami órákkal hosszabbította meg a munkaidőmet, és vendéget is vesztettem a körülményesség miatt. A Notino Partner bevezetése óta heti minimum négy órát takarítok meg – ez rengeteg idő, amit inkább a vendégekre fordíthatok. Már nem kapok üzeneteket minden platformon: a vendégek önállóan foglalnak és módosítanak, így nekem több szabadidőm marad, például a közösségi média oldalaim kezelésére.” – osztotta meg tapasztalatait egy budapesti Beautyflow Buda szalon kozmetikusa, Kónya Fanni.
A Notino szalonok szolgáltatásának jövője
Magyarországon a szolgáltatás egyik legnagyobb erőssége, hogy a szalonok szakemberei gyakran független vállalkozóként dolgoznak. A platformnak közösségépítő ereje is van: szakmai párbeszédre, továbbképzésre, marketingtámogatásra és izgalmas versenyekre kínál lehetőséget, mind a szakemberek, mind vendégeik számára. Ez egy olyan megoldás, amelyen keresztül nem csak együttműködhetnek, de akár jövőbeli partnerségeket is kialakíthatnak.
A technológia egyszerűsíti a mindennapi működést, miközben a szolgáltatás működtetésére dedikált csapat személyes támogatást nyújt és lépésről lépésre kíséri a partner szalonokat. A jövőben a platform a szépségiparon túl is bővül: a fitness, személyi edzés és wellness szolgáltatások bevonásával a Notino Szalonok a szépség holisztikus vízióját formálja – kívül és belül egyaránt.
Beauty ökoszszisztéma
A Notino szerint a vásárlói magatartás alapjaiban változott meg, ezért a régi modell, ahol külön kezeljük a termékeket és a szolgáltatásokat már nem működik. A márka egy olyan egységes beauty ökoszisztémát épít, amely egy helyen kapcsolja össze az inspirációt, a vásárlást és a professzionális szolgáltatásokat. A vásárló ma már nem csupán egy konkrét terméket keres egy keresőmotoron keresztül, hanem egy teljes körű megoldást vár – a szakértői ajánlásoktól egészen az otthoni öngondoskodásig. Ez jelenti a valódi innovációt: a vásárlás mellett a platform szolgáltatásfoglalást is lehetővé tesz, ilyen integrált formában pedig jelenleg egyetlen más európai beauty retailer sem kínálja ezt. Az eredmény nagyobb kényelmet nyújt a vásárlók számára és időmegtakarítást minden érintett félnek.
Alapvető stratégiai előnyt jelent, hogy a szolgáltatások és termékek világa valóban egyetlen működő egységgé kapcsolható össze. A tipikus felhasználói út egyszerű: a vendég a Notinón keresztül időpontot foglal egy szalonba, a látogatás során személyre szabott ajánlásokat kap a szakértőtől, majd a javasolt termékeket egyszerűen megrendeli online. Ez a körforgás természetesen ismétlődik, így nem egy egyszeri tranzakció jön létre, hanem hosszú távú kapcsolat. A modell minden szereplő számára előnyös: a vásárlók számára nemcsak kényelmet és online időpontfoglalási lehetőséget nyújt, hanem csatlakozhatnak a Notino Clubhoz is, amelynek tagjai számos kedvezményben részesülhetnek, sőt akár ingyenes termékeket is kaphatnak. Eközben a szalonok az adminisztráció helyett a szakmai munkára koncentrálhatnak, miközben új vendégeket szerezhetnek, a Notino pedig tovább erősíti szerepét technológiai partnerként, támogatva a beauty és wellness iparág modernizációját.
The post A Notino egyetlen beauty ökoszisztémában kapcsolja össze a termékeket és szolgáltatásokat appeared first on Forbes.hu.
