A magyar kkv-k hatékonyságának és termelékenységének növelését célozza a Telekom saját fejlesztésű mesterségesintelligencia-asszisztense. Kipróbáltuk élesben a távközlési szolgáltató csetbotját.
A Magyar Telekom újabb, alapvetően a hazai kis- és középvállalkozásoknak szánt fejlesztéssel állt elő. Ez a Telekom Digitális Asszisztens nevű, mesterségesintelligencia-alapú csetbot.
A távközlési szolgáltató szerint a projekt megalkotásakor kiemelt figyelmet fordítottak azokra a mikro- és kisvállalkozásokra, különösen azok digitális lehetőségeire és felhasználói szokásaira, amelyek még a fejlődés kezdeti szakaszában járnak.
Azokra, akiknek nincs lehetőségük IT- vagy marketingterületen jártas munkatársat felvenni, vagy hosszabb távon külső tanácsadót megfizetni.
Ebből fakadóan előfordulhat, hogy nincs rálátásuk számos területre, ami miatt hiányoznak azok az ötletek vagy támpontok, amelyek segíthetnék a vállalkozás továbblépését. Ennek megoldásán a Telekom már régóta dolgozik, így született meg például 2017-ben a Hello Biznisz program, egy folyamatosan bővülő tudás- és tipptár.
Ennek evolúciós továbbfejlesztése a Telekom Digitális Asszisztens, amelyet arra terveztek, hogy a vállalkozók és munkatársaik gyorsan választ kapjanak konkrét kérdéseikre, illetve végigvezesse őket egy-egy összetettebb munkafolyamaton. Például azon, hogyan kezdhet egy kertész online értékesítésbe, és milyen lépésekre van ehhez szükség. Akkor is hasznos, ha valakinek csak néhány perce van, és egyetlen részfeladaton szeretne továbblépni.
Felhasználóbarát?
A Telekom Digitális Asszisztens 2026. május 18-án debütál a nagyközönség előtt, de mi már korábban kipróbálhattuk a vállalat munkatársainak segítségével. A rendszer egy csetbotfelületre épül, amely mögött több MI-motor dolgozik párhuzamosan, így egy kérdésre egyszerre több válasz is születhet. Ezekből egy rövid összefoglaló készül, amely segíti a lényeg kiemelését és a továbbhaladást.
Kép: Szalai Péter // Forbes.hu
A beszélgetést bármikor meg lehet szakítani, új kérdést lehet feltenni, a teljes csevegés pedig e-mailben is elküldhető a felhasználónak. A javaslatok és tippek nem kötelező érvényűek, minden vállalkozó maga dönti el, mi releváns számára.
Előfordul, hogy a szoftver magától is javasol releváns kérdéseket vagy témákat, így a további gondolkodáshoz is kapaszkodót ad. Természetesen teljesen magyarul működik, hiszen hazánkban fejlesztették.
Ez azért is fontos, mert az általános MI-megoldások jellemzően globális tudásbázisra épülnek, és nem feltétlenül veszik figyelembe a magyar piaci sajátosságokat, a jogszabályi környezetet vagy a hazai kisvállalkozások lehetőségeit.
A Telekom Digitális Asszisztensét ezzel szemben kifejezetten a magyar vállalkozói környezetre szabták.
A tapasztalataink alapján jól működik, és ígéretesnek tűnik. Egyáltalán nem egy tolakodó, saleselő robotról van szó, amely folyamatosan a cég szolgáltatásait erőlteti.
Természetesen előfordul, hogy a rendszer egy Hello Biznisz-cikkre hivatkozik, vagy egy telekomos termékben találja meg a megoldást. Alapvetően azonban nem értékesítési célra fejlesztették, és ez érzékelhető is. Viszont külön mobilalkalmazás nem készült hozzá, a Hello Biznisz oldalán, webes felületen érhető el, a kommunikáció pedig kizárólag írásban zajlik, hangalapú beszélgetésre sajnos nincs lehetőség.
Mennyibe kerül? Mik a feltételek?
A Telekom Digitális Asszisztens használata teljesen ingyenes, még csak Telekom-előfizetőnek vagy partnernek sem kell lenni hozzá. Sőt, regisztrációra sincs szükség, ami jó eséllyel sokak számára vonzóvá teheti a platformot.
Olyan, mintha kapnánk egy ingyenes tanácsadói csapatot
Bár a cég munkatársai hangsúlyozták, hogy a szolgáltatást alapvetően kkv-knak szánták, a rendszer szerintünk bárkinek hasznos lehet, aki a munkájához keres segítséget, elakadt valahol vagy megerősítést szeretne abban, hogy érdemes-e váltania, illetve elindulnia a saját biznisze felé.
Sokan hajlamosak félni a váltástól, úgy érzik, ködben tapogatóznak, de ez a felület a jogtól a kommunikáción, a szervezeti felépítésen és a logisztikán át egészen az értékesítésig hasznos tanácsokkal szolgál.
A virtuális tanácsadó csapat kialakítása a válaszoknál jó iránynak tűnik, hiszen a tagok eltérő habitussal és stílusban dolgoznak, így jó eséllyel mindig találni köztük olyan választ, amely a lehető legjobban passzol a gondolatainkhoz. Különösen akkor lehet ez hasznos, ha adott probléma vagy feladat még nem fogalmazódott meg bennünk teljesen, inkább csak körvonalazódik.
Fontos ugyanakkor kiemelni, hogy nem helyettesíti a mély, specifikus IT- vagy jogi tanácsadást, de jó első lépés lehet a szintlépéshez. Összességében egy abszolút korrekt MI-asszisztenst rakott össze a Telekom, érdemes kipróbálni.
The post Olyan, mint egy ingyen dolgozó tanácsadói csapat: kipróbáltuk a Telekom MI-asszisztensét, amelyet kifejezetten a hazai cégek igényeire fejlesztettek appeared first on Forbes.hu.
